Опубликовано в рубрике Система управления взаимоотношениями с клиентами – это революционный подход к организации бизнеса, что позволит упростить работу с покупателями и заказчиками, формируя общую базу данных. Качественно подобранная CRM-система позволит контролировать все аспекты бизнеса, принимать важные решения и совершать настоящую революцию, позволяя оптимизировать текущую деятельность компании.
Состав и характеристики системы CRM
Программный комплекс в обязательном порядке включает базу контактов, все заказы, информацию по акциям, а также потенциальные встречи, заказчики и многое другое. Система автоматически будет предлагать товары или акции клиентам, учитывая их предыдущие заказы или заинтересованность.
История сделок всегда будет под рукой, что позволит менеджеру быстро реагировать на изменения ситуации. Чтобы crm система была правильно выбрана, необходимо учитывать специфику бизнеса, характер продаваемых товаров или услуг, а также бюджет, выделенный на внедрение данного проекта.
Дополнительно можно вести внутренний учет, пользоваться разными средствами связи и коммуникации, а также контролировать денежные потоки. Внутренний календарь позволит сформировать напоминание, чтобы не забыть о важной встрече или об оплате.